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E' semplice: devi inserire il nome utente (indirizzo e-mail) e la password che hai inserito in fase di registrazione, effettuare il login e seguire i passi guidati. Per questioni di sicurezza, per stampare ti verrà richiesto un ulteriore pin.

- 2. Quale risoluzione occorre per avere delle buone stampe?

La qualità della stampa dipende dalla quantità di pixel dell'immagine in rapporto al formato di stampa scelto. Più pixel ha l'immagine, più grande potrà essere la stampa senza compromettere la qualità di stampa. Non ti preoccupare perche il sistema valuta automaticamente la qualità del file, comunque se vuoi averene un'idea clicca qui.

- 3. Come mai ci sono proporzioni di stampa di 2:3 e 3:4?

Nella maggior parte dei casi le foto realizzate con fotogamere digitali hanno un rapporto tra i lati di 3:4 e il formato di stampa derivato sarà ad esempio 12x16 o 13x17. Certe macchine consentono di modificare questa impostazione per avvere un rapporto di 2:3. In questi casi le stampe misurerebbero 12x18 o 13x19. Non dovrai comunque fare calcoli per sapere quale formato è ideale perche il nostro sistema lo sceglierà per te proponendoti solo i formati di stampa che più si adattano alla tua foto. Potrai comunque cambiarli ma dovrai fare attenzione all'inquadratura perchè se cambi la proporzione si taglierà parte del fotogramma.

- 4 Quali tipi di file sono gestiti per la stampa?

Puoi stampare immagini di tipo .JPG (.jpeg). Normalemte le fotocamere salvano direttamente in questo formato. Comuque sono supportati anche il .TIF e il .BMP. Non è correntemente supportato il camera .RAW.

- 5 Quanto tempo impiego per caricare le foto che desidero stampare?

Il tempo di caricamento dipende dal peso totale delle foto che desideri stampare e dalla connessione internet che utilizzi.

- 6 Le fotografie stampate vengono pubblicate su Internet?

Assolutamente no! Le immagini che invii sono solo per la stampa non vengono pubblicate su Internet o utilizzate in altri modi. Vedi garanzie del cliente per maggiori informazioni.

- 7. Posso ordinare più formati per una stessa immagine?

Si all'interno di un ordine di foto (ma solo di foto) potrai ordinare tutti i formati che vorrai. Non potrai però accorpare tipologie diverse di prodotto come ad esempio Libri e Foto o Gadget e Libri.

- 8. Quali sono le modalità di spedizione e i relativi costi?

Le modalità di spedizione sono 2, posta prioritaria e corriere espresso (GLS-Executive). Con la posta prioritaria il costo varia, da minimo 2.60€ a massimo 16.90€ in base al numero di foto. Con il corriere invece il costo minimo è di 5.90€ fino ad un massimo di 16.00€.
Consulta la pagina dedicata per maggiore chiarezza.

- 9. Quante foto posso stampare?

Non c'è un limite massimo alle foto che puoi inviare in un ordine. Anzi, più stampi e più risparmi (consulta il listino).

- 10. Come posso pagare?

Il pagamento può essere effettuato con carte di credito Visa, MasterCard, Prepagate, Ricaricabili o contrassegno (maggiori dettagli).

- 11. Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?

La sicurezza della transazione è garantita dal certificato di sicurezza Verisign di Unicredit Banca con crittografia SSL (Secure Soket Layer) a 128bit. Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.

- 12. Che cos'è il pagamento in contrassegno?

Scegliendo il contrassegno paghi alla consegna quando ricevi le stampe. Dovrai quindi preparare in contanti l'esatta cifra del totale del tuo ordine.

- 13. E' possibile spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Si, dopo aver scelto le foto e i formati da stampare, prima di confermare l'ordine, puoi scegliere un altro indirizzo per la consegna delle stampe.

- 14. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo aver ordinato le stampe è possibile verificare in tempo reale lo stato del tuo ordine nella sezione "I miei ordini" del tuo account. Per raggiugere l'area specifica effettua il login e consulta i menù in altro a destra nella tua pagina di gestione.

- 15. In quanto tempo rivererò le mie stampe?

Le stampe sono evase entro 24 ore alla quali sommare i tempi per la spedizione. Per altri podotti più complessi ad esempio libri o gadget potrebbe volerci qualche giorno in più. I tempi di consegna invece variano in base al vettore scelto. (maggiori dettagli).

- 16. Quale utilizzo viene fatto delle immagini che carico per la stampa?

Le immagini che carichi per la stampa, una volta che le stampe sono fatte, vengono cancellate dai nostri server. Permangono nella memoria dei server solo per il tempo necessario per fare eventuali rifacimenti. (maggiori dettagli).

- 17. Cosa faccio se ricevo materiale danneggiato?

Siamo completamente responsabili della qualità del prodotto fino alla sua consegna. In caso di evidente danno sia esso causato dal trasporto o difetto di fabbrica ne rispondiamo rifacendo il lavoro e se non possibile accreditiamo un buono di pari valore. in questi casi è necessario contattare l'assistenza fornendo prova del difetto (foto che evidenzi il danno di trasposto o vizi del prodotto). Per contestazioni riguardanti la qualità si dovrà sempre contattare l'assistenza che valuterà il caso specifico, in caso la qualità fosse oggettivamente inferiore agli standard produttivi per il prodotto si procedrà alla sostituzione/rifacimento dello stesso.